Trabajamos mayoritariamente con alimentos locales, pescados y carnes del Noroeste de España y mariscos y almejas gallegos. En la ficha de cada producto está indicado el origen. Recibirás tus productos envasados y etiquetados con toda la información de su trazabilidad.
La preparación de tu pedido comienza el día del envío de tu paquete. De madrugada, en las lonjas gallegas, nuestro equipo selecciona las piezas de pescado y marisco que cumplen con nuestros requisitos de calidad. A lo largo de la mañana recibimos las carnes de nuestras granjas y los bivalvos de nuestras depuradoras de confianza, por lo que todo es de la máxima frescura posible.
No hay pedido mínimo. Además, dentro de la Península los gastos de envío se reducen a medida que vas añadiendo productos en el carrito.
En nuestra tienda online puedes filtrar tu búsqueda por intereses o recetas. También puedes contactar con nosotros y te aconsejaremos.
Por supuesto. En nuestra tienda te presentamos cada artículo y su peso (que es el pedido mínimo de ese artículo). Si, por ejemplo, pone 500g de almejas, y lo que necesitas es 1 kg, basta con que indiques “2” en la casilla de cantidad.
En las fichas de cada producto encontrarás indicaciones sobre las cantidades orientativas según el número de comensales.
Puedes recibir los alimentos limpios, enteros o cortados cómo prefieras. En algunos casos se cobra un suplemento por las preparaciones.
Si quieres, puedes pedirnos que preparemos tus alimentos en varios envases, para poder descongelar menos cantidad. En ese caso, especifícalo en la casilla de comentarios en el momento de rellenar tus datos de envío.
Si prefieres recibir el marisco listo para comer, te lo enviamos cocido en su punto de sal, sólo tienes que seleccionar la opción en la ficha del producto.
Dicho esto, nosotros recomendamos cocinar el marisco en casa (a excepción del camarón). El frío de nevera no hace ningún favor a estos mariscos: seca sus carnes, dificulta su extracción de las patas… y les cambia el sabor.
El marisco es mejor tomarlo cuando está un poco por encima de la temperatura ambiente… y, desde luego, cuando se ha atemperado de forma natural.
En la ficha de cada producto encontrarás toda la información técnica que lo caracteriza.
En el email de confirmación de envío de tu pedido te enviaremos unos enlaces para que descargues las guías de conservación y preparación de nuestros alimentos.
Si no ves el producto que buscas, dínoslo aquí y haremos lo posible para conseguirlo.
Preparamos tus alimentos y los etiquetamos con toda la información sobre su trazabilidad. Envasamos los pescados y la carne al vacío, muy práctico para su uso inmediato o para conservarlos en el congelador. Colocamos todo con mucho mimo, junto con los productos de nuestra despensa (conservas, vinos, licores, etc.) en una caja isoterma aislante con acumuladores de frío aptos para uso alimentario y ¡listo!, tu paquete llegará al día siguiente súper fresco a tu cocina.
Es probable que algunos productos puedan comenzar a descongelarse. Debido a la forma en que empaquetamos tus productos, este proceso de descongelación habrá sido gradual, por lo que pueden seguir su proceso de descongelación en tu nevera.
Tan sólo tienes que indicarlo en la casilla correspondiente del carrito de compra.
Enviamos a España Peninsular, todas las islas de las Baleares y a la mayoría de los países de Europa. También hacemos repartos en Vigo. Consulta aquí las zonas de envío.
En Península y Vigo pagarás menos cuanto más compres y, a partir de 140 euros, el envío será gratuito. En Europa y Mallorca las tarifas que pagarás por tu envío se aplican por tramos de peso.
Tu cuenta personal Mordeste te permite registrar múltiples direcciones de envío. Puedes elegir que te lo envíen a domicilio, pero también a tu lugar de trabajo.
Sí. En el momento de realizar el pago podrás añadir los datos del destinatario y una dedicatoria.
Durante la tramitación de tu pedido te ofreceremos las opciones de envío disponibles y unas fechas de entrega estimadas. El cálculo de estas fechas de entrega se basa en varios factores, incluyendo la dirección de entrega y la disponibilidad del producto.
Si vives en España peninsular: de 8:00 a 14:30 h de martes a sábados en función de la ruta de reparto.
(Para entregas de martes a viernes existe la posibilidad de contratar un servicio de entrega antes de las 10:00 o por las tardes).
Si vives en Baleares: de 8:00 a 17:00 h de martes a viernes en función de la ruta de reparto.
Si vives en Europa: de 8:00 a 17:00 h de martes a viernes en función de la ruta de reparto.
En la factura que te enviamos encontrarás el nombre del transportista y el número de seguimiento de tu envío. En ese mismo correo te explicamos cómo realizar el seguimiento.
Si no estás presente en tu domicilio en el momento de paso del repartidor se te depositará un aviso del transportista.
Para entregas en España este aviso mostrará la dirección de la franquicia donde puedes recoger el paquete. Un documento de identificación será necesario para retirarlo.
Para entregas en Europa recibirás un aviso de paso del transportista, quien intentará una segunda entrega al día siguiente.
Preparamos tus alimentos y los etiquetamos con toda la información sobre su trazabilidad. Envasamos los pescados y la carne al vacío, muy práctico para su uso inmediato o para conservarlos en el congelador. Colocamos todo con mucho mimo, junto con los productos de nuestra despensa (conservas, vinos, licores, etc.) en una caja isoterma aislante con acumuladores de frío aptos para uso alimentario y ¡listo!, tu paquete llegará al día siguiente súper fresco a tu cocina.
Al hacer tu pedido puedes dejarnos un mensaje en el campo de observaciones para indicarnos si prefieres que te enviemos los productos en una nevera retornable (el mensajero te entregará el contenido y se llevará la nevera de vuelta) o si prefieres recibirlos en una caja de porexpán que puedes reciclar en el contenedor de plásticos.
En Mordeste creemos en la sostenibilidad. Nuestras neveras refrigeradas son retornables, así que no generan desperdicio alguno. Y si eliges recibir tu pedido por transporte refrigerado en una caja de porexpán, podrás reciclarla en el contenedor de plásticos.
En el momento del pago indícanos tu NIF y Razón Social. Te enviaremos la factura legal.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro), Bizum y Paypal.
Paypal nos cobra unas comisiones muy altas pero a nosotros nos gusta ofrecerte este servicio para que tu compra sea lo más cómoda posible. Tan sólo tendrás que pagar 3,63€. Los otros medios de pago no tienen comisiones.
Sí. Utilizamos las mismas pasarelas de pago seguras y cifradas en las que confían muchas otras empresas. Tus datos bancarios están seguros. No guardamos ninguno.
Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
– Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que hayas rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
– Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
El cargo se pasará después de completar el pago. Puedes modificar tu pedido contactando a través de nuestro formulario de contacto y haremos todo lo posible para atender tu solicitud
Después de validar tu compra en línea se muestra una página de confirmación del pedido. También recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido.
Consulta antes de nada tu carpeta de correo electrónico no deseado. Si encuentras la confirmación de pedido en esta carpeta, selecciona el email, haz clic derecho con el ratón y elige “no bloquear nunca el dominio del remitente”. Si has mirado en esta carpeta y no encuentras la confirmación de tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Lo más habitual es que nuestros clientes no hayan escrito correctamente su dirección de correo electrónico al hacer el pedido.
Para modificar los datos de tu pedido por favor, escribe una solicitud directamente a través de nuestro formulario de contacto. Para modificar la cantidad o tipo de preparación de los productos, escríbenos al mismo formulario. Te indicaremos si aún estamos a tiempo de procesar tu petición.
El día de preparación de tu pedido te enviamos un correo electrónico de confirmación en el que adjuntamos la información del envío y el detalle del contenido del paquete. Si el importe es inferior al del pedido, gestionamos el abono de la diferencia.
3 razones por las que nos convertiremos en tu proveedor de alimentos de ORIGEN:
1. Por nuestros ALIMENTOS BUENÍSIMOS de origen rural. Nuestros pescados y mariscos salvajes capturados por pequeñas embarcaciones con artes de pesca sostenibles. Nuestras carnes de granjas familiares, alimentadas con pasto y cereales y disfrutando del aire libre del campo.
2. Por la total TRANSPARENCIA en la información de lo que compras: sabrás de dónde vienen los productos, cómo se han capturado, qué condiciones de vida y alimentación han tenido los animales, cuáles son los valores nutricionales del producto final… Así podrás valorar los beneficios sociales que tu compra genera.
3. Y, además, por el MIMO con el que preparamos cada pedido. Corte, preparación, envasado y envío, todo está pensando para que nuestros alimentos lleguen a tu mesa en óptimas condiciones de frescura y sabor.
La calidad es nuestra razón de ser. Invertimos mucho en la selección de nuestros productos y estamos orgullosos de que todo lo que puedas comprar en Mordeste sean productos elegidos del Noroeste español y de calidad superior. También invertimos en tecnología para controlar la conservación y preparación del pescado, marisco y carne. Y finalmente, controlamos el transporte desde la lonja o granjas hasta nuestros almacenes y de allí a tu casa.
Sí. En Vigo, España y Europa. Escríbenos aquí y nos pondremos en contacto contigo.
Puedes venir a visitarnos en Vigo: Torrecedeira, 27 – 36202.
El servicio de atención al cliente de Mordeste está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (UTC/GMT +01:00) Europa/Madrid en el siguiente formulario de contacto.
Haremos todo lo posible para responderte en las 24 horas siguientes (excepto durante los períodos de máxima actividad).
Hemos tratado de resumir nuestra historia y valores.
Por favor, indícaselo a la empresa de mensajería en el momento de recibir el pedido, en el albarán de recepción o en la tableta del repartidor. Si alguien ha recogido el paquete en tu nombre, contacta lo antes posible con la empresa de mensajería, y escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.
En caso de que haya un error en tu pedido, ponte en contacto con nosotros en el siguiente formulario de contacto, indicando tu nombre y nº de pedido o nº de factura.
En caso de quieras devolver un artículo, ponte en contacto con nosotros en el siguiente formulario de contacto, indicando tu nombre y nº de pedido o nº de factura.